Vielen Dank, dass Sie sich für mycuticle.com entschieden haben, um Ihre Produkte zu kaufen. Nachfolgend finden Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen, die Ihnen alle Details zu den Lieferzeiten, Kosten und Bedingungen Ihrer Bestellungen erläutern.

1. Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@mycuticle.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: 
Cuti Cle Beauty S.L., Calle del Franco, Nº6, 03114 Alicante, Alicante, España.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
• Produkte aus der persönlichen Pflege (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.

5. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

6. Widerrufsrecht für die Europäische Union

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

7. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter adm.cuticle@gmail.com.

8. Änderungen der Versand- und Rückgabebedingungen

mycuticle.com behält sich das Recht vor, diese Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden haben.